Wsparcie po zakupie

Gwarancja, na której możesz polegać

Produkty w tomatoCat są objęte 2-letnią gwarancją oficjalnego dystrybutora w Polsce, chyba że przy produkcie wskazano dłuższy okres.

Standardowy okres ochrony

miesiące od dnia wydania produktu, o ile dokumentacja produktu nie przewiduje dłuższego okresu.

Co obejmuje gwarancja?

Wady wynikające z produktu

Ochrona obejmuje wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie, zgodnie z warunkami producenta, dystrybutora lub importera.

Jak zgłosić sprawę gwarancyjną?

Nie odsyłaj produktu przed kontaktem. Najpierw prześlij zgłoszenie, a my wskażemy dalsze kroki.

1
Napisz do nasWyślij wiadomość na shop@tomatocat.pl.
2
Opisz problemPodaj numer zamówienia, nazwę produktu i datę zauważenia usterki.
3
Dołącz materiałyZdjęcia lub nagranie pomogą szybciej ocenić zgłoszenie.

W zgłoszeniu podaj:numer zamówieniaimię i nazwisko lub firmęnazwę produktuopis problemu

Ważne

Czego gwarancja nie obejmuje

Gwarancja nie zastępuje praw konsumenta, ale może nie obejmować szkód powstałych już podczas użytkowania.

uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu produktu;
zalania, wilgoci, niewłaściwej temperatury lub przechowywania;
nieautoryzowanych napraw, modyfikacji i ingerencji;
naturalnego zużycia oraz elementów eksploatacyjnych;
użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub instrukcją.

Sposób realizacji

Po ocenie zgłoszenia gwarant dobiera rozwiązanie odpowiednie do produktu i rodzaju wady.

Serwis

Naprawa produktu

Usunięcie usterki lub wymiana uszkodzonego elementu.

Wymiana

Produkt wolny od wad

Wymiana, jeżeli naprawa nie jest właściwym rozwiązaniem.

Warunki gwaranta

Inne rozwiązanie

Zgodne z warunkami producenta, dystrybutora lub importera.

Gwarancja nie ogranicza Twoich praw

Gwarancja jest dodatkowym uprawnieniem. Nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.