Zwroty i reklamacje

14 dni na spokojną decyzję

Produkt możesz zwrócić bez podawania przyczyny. Poniżej znajdziesz prostą instrukcję, adres magazynu i zasady zwrotu płatności.

Czas na odstąpienie

14 dni

od dnia otrzymania produktu przez konsumenta lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta.

Stan produktu

Kompletny i bezpiecznie zapakowany

Produkt powinien być kompletny, z akcesoriami, instrukcjami i etykietami, bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

Jak zgłosić zwrot?

Krótka wiadomość z numerem zamówienia pozwoli nam sprawnie przygotować instrukcje.

1
Zgłoś odstąpienieNapisz na returns@tomatocat.pl lub użyj formularza poniżej.
2
Zapakuj produktDołącz wszystkie elementy i zabezpiecz przesyłkę.
3
Wyślij do magazynuSkorzystaj z przesyłki rejestrowanej i zachowaj potwierdzenie.

Adres zwrotutomatoCat / Sound Partner Sp. z o.o.
Aleja Niepodległości 734/1A
81-840 Sopot, Polska

Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki albo dostarczenia niewłaściwego lub uszkodzonego produktu.

Zwrot płatności do 14 dni

Środki zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo potwierdzenia jego odesłania.

Wyjątki ustawowe

Kiedy zwrot może nie przysługiwać

Prawo odstąpienia może być wyłączone dla określonych produktów lub po wykonaniu określonych czynności.

produkty przygotowane na indywidualne zamówienie;
produkty higieniczne po otwarciu zapieczętowanego opakowania;
aktywowane licencje, kody cyfrowe i pobrane oprogramowanie;
produkty niekompletne, uszkodzone lub używane ponad zakres zwykłego sprawdzenia.