Warunki świadczenia usług
Data obowiązywania: 30.06.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Tomatocat, dostępny pod adresem https://tomatocat.pl, prowadzony jest przez SOUND PARTNER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Świętojańskiej 118, 81-388 Gdynia, Polska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001222587, NIP 5862427029, REGON 543948307, VAT-EU: PL5862427029
2. Adres korespondencyjny Sprzedawcy jest taki sam jak adres siedziby spółki.
3. Adres magazynu, a także adres do zwrotów i reklamacji, o ile Sprzedawca nie wskaże inaczej w korespondencji z Klientem, to: Aleja Niepodległości 734/1A, 81-840 Sopot, Polska.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: shop@tomatocat.pl.
5. Sklep działa na platformie Shopify. Do obsługi zamówień Sprzedawca może wykorzystywać system BaseLinker, do wystawiania dokumentów sprzedaży system Fakturownia, a do komunikacji z Klientami narzędzie Shopify Inbox.
6. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odbioru osobistego, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji oraz korzystania z pozostałych usług dostępnych w Sklepie.
7. Sklep prowadzi sprzedaż instrumentów muzycznych, sprzętu muzycznego oraz akcesoriów.
8. Sprzedaż prowadzona jest na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
§ 2. Definicje
1. Sprzedawca — SOUND PARTNER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gdyni.
2. Sklep — sklep internetowy Tomatocat dostępny pod adresem https://tomatocat.pl.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar — produkt dostępny w Sklepie, w szczególności instrument muzyczny, sprzęt muzyczny lub akcesorium.
7. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
8. Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu
1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Klient powinien podawać w formularzach dostępnych w Sklepie dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do realizacji zamówienia.
5. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, chyba że z opisu produktu wynika inaczej.
§ 4. Produkty, ceny i dostępność
1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, o ile przy danym produkcie nie wskazano inaczej.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym produkcie, w koszyku lub w ramach aktualnej promocji wskazano inaczej.
3. Informacja o całkowitej wartości zamówienia, w tym o kosztach dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Dostępność Towarów widoczna jest na stronie produktu lub w koszyku.
5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, w szczególności zwrot płatności, zmianę produktu lub zmianę terminu realizacji.
6. Sprzedawca może prowadzić promocje, wyprzedaże oraz oferować kody rabatowe. Szczegółowe warunki promocji są każdorazowo wskazywane w Sklepie lub w komunikacji marketingowej.
§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.
3. Do momentu potwierdzenia zamówienia Klient może zmieniać dane zamówienia, zawartość koszyka oraz wybraną metodę dostawy lub płatności.
4. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży Towaru objętego zamówieniem.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia przez Sklep.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę lub z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności, w zależności od wybranej metody płatności i sposobu obsługi zamówienia.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych, wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia lub uzgodnienia szczegółów odbioru osobistego.
8. Klient może anulować zamówienie do momentu jego przekazania do wysyłki. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: shop@tomatocat.pl.
§ 6. Płatności
1. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą metod płatności dostępnych w koszyku podczas składania zamówienia.
2. Sklep umożliwia płatności elektroniczne, w szczególności za pomocą kart płatniczych Visa, Mastercard, American Express, Maestro, systemu BLIK, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Shop Pay, UnionPay oraz innych metod płatności udostępnionych przez operatora płatności.
3. Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od kraju dostawy, wartości zamówienia, waluty, ustawień operatora płatności lub dostępności danej usługi.
4. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności, chyba że dla danego zamówienia wybrano inną dostępną metodę płatności.
5. Szczegółowe informacje dotyczące metod płatności znajdują się na stronie „Płatności”.
§ 7. Dostawa
1. Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich i operatorów logistycznych dostępnych w Sklepie, w szczególności InPost oraz DPD.
2. Dostawa do Paczkomatów InPost jest dostępna wyłącznie dla Towarów, które spełniają wymagania gabarytowe i wagowe danego przewoźnika.
3. Standardowy czas wysyłki Towarów dostępnych w magazynie wynosi 1–2 dni robocze od momentu otrzymania płatności lub potwierdzenia zamówienia do realizacji.
4. Całkowity czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy, kraju dostawy oraz działania przewoźnika.
5. Darmowa dostawa od kwoty 500 zł obowiązuje dla zamówień dostarczanych na terenie Polski, o ile w Sklepie nie wskazano inaczej.
6. Koszty dostawy do innych krajów Unii Europejskiej są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.
7. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy, kosztów i dostępnych form wysyłki znajdują się na stronie „Dostawa”.
§ 8. Odbiór osobisty
1. Sprzedawca umożliwia odbiór osobisty zamówień w Sopocie, po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu terminu.
2. Odbiór osobisty możliwy jest pod adresem magazynu: Aleja Niepodległości 734/1A, 81-840 Sopot, Polska, o ile Sprzedawca nie wskaże innego miejsca odbioru.
3. Odbiór osobisty jest możliwy dopiero po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
§ 9. Faktury VAT
1. Sprzedawca wystawia faktury VAT.
2. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien podać prawidłowe dane do faktury podczas składania zamówienia lub skontaktować się ze Sprzedawcą niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
3. Faktura może zostać przesłana Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu.
4. Szczegółowe informacje dotyczące faktur znajdują się na stronie „Faktura VAT”.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża termin zwrotu do 30 dni od dnia otrzymania Towaru, zgodnie z zasadami opisanymi w polityce zwrotów.
2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub wydłużonego 30-dniowego zwrotu, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: returns@tomatocat.pl.
4. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
6. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7. Szczegółowe zasady zwrotów, adres do zwrotów oraz informacje dotyczące procedury odstąpienia od umowy znajdują się w polityce zwrotów oraz na stronie „Zwroty i reklamacje”.
§ 11. Reklamacje
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient może złożyć reklamację.
3. Reklamację można złożyć poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: returns@tomatocat.pl.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych, opisu problemu oraz, jeżeli to możliwe, zdjęć lub nagrania przedstawiającego zgłaszaną wadę albo niezgodność.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.
§ 12. Gwarancja
1. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie Tomatocat są objęte 2-letnią gwarancją oficjalnego dystrybutora na terenie Polski, chyba że w opisie danego Towaru wyraźnie wskazano dłuższy okres gwarancji.
2. Gwarancja obejmuje wady fizyczne Towaru powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie, zgodnie z warunkami gwarancji właściwymi dla danego producenta, dystrybutora lub importera.
3. Gwarancja nie obejmuje w szczególności uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych, zalania, działania wilgoci, nieautoryzowanych napraw lub modyfikacji, naturalnego zużycia Towaru oraz eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem produktu.
4. W celu skorzystania z gwarancji Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: returns@tomatocat.pl, podając numer zamówienia, opis problemu oraz, jeżeli to możliwe, zdjęcia lub nagranie przedstawiające zgłaszaną wadę.
5. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową.
6. Szczegółowe informacje dotyczące gwarancji znajdują się na stronie „Gwarancja”.
§ 13. Newsletter i komunikacja marketingowa
1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera dostępnego w Sklepie.
2. Newsletter może zawierać informacje o nowościach, promocjach, kodach rabatowych, produktach, markach oraz działaniach marketingowych Sklepu.
3. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia odpowiedniej zgody.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
§ 14. Dane osobowe i pliki cookies
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SOUND PARTNER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu obsługi zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, faktur, kontaktu z Klientem oraz, w przypadku wyrażenia zgody, w celach marketingowych.
3. Sklep może korzystać z narzędzi i usług zewnętrznych, w szczególności Shopify, BaseLinker, Fakturownia, Shopify Inbox oraz Google Analytics.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, plików cookies oraz praw Klienta znajdują się na stronie „Polityka prywatności”.
§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są między innymi u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i może nastąpić, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 16. Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności, zmiany metod dostawy lub zmiany danych Sprzedawcy.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 30.06.2026
