Polityka wysyłki
W sklepie Tomatocat realizujemy wysyłkę zamówień na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Dokładamy starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane i wysłane możliwie jak najszybciej oraz bezpiecznie zapakowane na czas transportu.
§ 1. Dostępne formy dostawy
Zamówienia realizujemy za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników, w szczególności:
- InPost,
- DPD.
Dostępne metody dostawy są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia. Ich dostępność może zależeć od kraju dostawy, gabarytów produktu, wagi przesyłki oraz aktualnych możliwości danego przewoźnika.
§ 2. Paczkomaty InPost
Dostawa do Paczkomatów InPost jest dostępna wyłącznie dla produktów, które mieszczą się w dopuszczalnych gabarytach i wadze określonych przez przewoźnika.
W przypadku większych produktów, takich jak wybrane instrumenty muzyczne, sprzęt muzyczny lub akcesoria o niestandardowych wymiarach, dostawa do Paczkomatu może być niedostępna. W takiej sytuacji Klient może wybrać dostawę kurierską, jeżeli jest ona dostępna dla danego zamówienia.
§ 3. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas wysyłki produktów dostępnych w magazynie wynosi 1–2 dni robocze od momentu otrzymania płatności lub potwierdzenia zamówienia do realizacji.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przewoźnika, który zależy od wybranej metody dostawy, adresu doręczenia oraz działania firmy kurierskiej.
§ 4. Koszty dostawy
Koszt dostawy jest widoczny w koszyku podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
Dla zamówień z dostawą na terenie Polski oferujemy darmową dostawę od kwoty 500zł, o ile w koszyku lub w ramach danej promocji nie wskazano inaczej.
Darmowa dostawa od 500 zł dotyczy wyłącznie dostaw na terenie Polski.
Koszty dostawy do krajów Unii Europejskiej są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia i mogą różnić się w zależności od kraju dostawy, wybranej metody wysyłki, gabarytów oraz wagi przesyłki.
§ 5. Dostawa na terenie Unii Europejskiej
Sklep Tomatocat realizuje wysyłkę do wybranych krajów Unii Europejskiej.
Dostępność dostawy do danego kraju oraz jej koszt są każdorazowo widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.
W przypadku produktów o dużych gabarytach lub niestandardowej wadze możliwość dostawy zagranicznej może wymagać indywidualnego potwierdzenia przez Sprzedawcę.
§ 6. Odbiór osobisty
Odbiór osobisty zamówienia jest możliwy w Sopocie, wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu terminu.
Adres magazynu:
Aleja Niepodległości 734/1A
81-840 Sopot
Polska
Odbiór osobisty jest możliwy dopiero po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
Prosimy nie przyjeżdżać po odbiór zamówienia bez wcześniejszego ustalenia terminu.
§ 7. Bezpieczeństwo przesyłki
Każde zamówienie staramy się zapakować w sposób odpowiedni do rodzaju produktu, jego wartości, gabarytów oraz ryzyka uszkodzenia w transporcie.
W przypadku instrumentów muzycznych, sprzętu muzycznego oraz delikatnych akcesoriów przykładamy szczególną uwagę do zabezpieczenia przesyłki.
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania. Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, warto zgłosić ten fakt kurierowi oraz, jeżeli to możliwe, sporządzić protokół szkody.
W przypadku zauważenia uszkodzenia produktu po odbiorze przesyłki prosimy o kontakt pod adresem:
shop@tomatocat.pl
W wiadomości warto podać numer zamówienia, opis sytuacji oraz dołączyć zdjęcia opakowania i produktu.
§ 8. Problemy z doręczeniem
Jeżeli przesyłka nie została doręczona w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z nami pod adresem:
shop@tomatocat.pl
Postaramy się sprawdzić status przesyłki i pomóc w wyjaśnieniu sytuacji z przewoźnikiem.
Tomatocat nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające wyłącznie z działania przewoźnika, siły wyższej, błędnie podanego adresu dostawy lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, jednak w każdej takiej sytuacji postaramy się pomóc Klientowi w rozwiązaniu problemu.
§ 9. Kontakt w sprawie dostawy
W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:
shop@tomatocat.pl
